IT-Kosten bei gleich bleibender Qualität reduzieren? Kundenzufriedenheit steigern, aber ohne großen Mehraufwand?
In einer sich ständig wandelnden Unternehmenslandschaft und unter zunehmendem Konkurrenzdruck werden insbesondere von den IT-Abteilungen ständige Flexibilität und kurze Reaktionszeiten erwartet. Die umgehende Bereitstellung von kundenspezifischen Services, ein hohes Qualitätsniveau sowie fortwährende Kürzungen der IT-Budgets erfordern eine hocheffiziente IT-Organisation.
Mit ITIL steht Ihnen ein Modell zur Verfügung, welches Ihnen Möglichkeiten aufzeigt und konkrete Handlungsanweisungen an die Hand gibt, um einen hohen Effizienzgrad bei sinkenden Kosten zu erlangen.
Weitere Nutzenpotentiale von IT Service Management mit ITIL können Sie hier erfahren
In Kooperation mit ncc bietet wir Ihnen eine Reihe von Seminare an:
I ITIL v3 Foundation
ITIL v3 Service Lifecycle Stream
Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continual Service Improvement
ITIL v3 Service Capability Stream
Planning, Protection & Optimization
Operational Support & Analysis
Release, Control & Validation
Service Offerings & Agreement
Managing Across the Lifecycle
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IT Service Management mit ITIL