In diesem dritten Teil der Ausbildung werden detailliert spezifische Probleme der Anwendung von Mediation in verschiedenen ökonomischen Feldern betrachtet. Ein Teilmodul beschäftigt sich mit der innerbetrieblichen Implementierung von Mediation, insbesondere mit der Konzeption und Einführung von Konfliktmanagement-Systemen. Ein zweiter Teil durchleuchtet die Einsatzmöglichkeiten von Mediation in den Auseinandersetzungen zwischen Unternehmen oder zwischen Geschäftsbereichen in großen Unternehmen. Ein wesentlicher Bestandteil dieses dritten Moduls sind zudem mit Mediation verbundene Rechtsfragen und die Einübung der zumeist eher vernachlässigten Abschlusssequenzen der Mediation. Die Teilnehmer werden außerdem auf die für die Zertifizierung notwendigen Falldokumentationen vorbereitet.

Methoden

Theorievortrag, Kleingruppenarbeit, Moderation und Rollenspiele, Fallarbeit an Projekten aus Ihrem Arbeitsumfeld und Supervision.

Schwerpunkte

Rechtsfragen, Einbindung von Rechtsanwälten, Abschluss der Mediation
I Umgang mit objektiven Zweifelsfragen
I Die Rolle des Rechts in der Mediation
I Umgang mit rechtlichen Zweifelsfragen
I Durchsetzbarkeit von Mediationsvereinbarungen
I Veränderungen der Konstellation durch die Hinzuziehung von Rechsanwälten, Beratern und Gutachtern
I Mediationsstile: Reflexion über das eigene Handeln als Mediator
I Techniken des Abschlusses einer Mediation: Bewertung von Lösungsoptionen, Erstellen des Memorandums
I Management der Mediation
• Haftungs- und Versicherungsfragen
• Honorarfragen
• Marketing für Mediationsleistungen

Die Integration der Mediation in die Konfliktlösung der Unternehmen, Mediation im Unternehmen
I Konflikte in Organisationen / Organisation als Konflikt
• Konfliktkonstellationen in Unternehmen
• Formen der Bearbeitung und Konfliktkosten
I Konfliktbearbeitung in Organisationen
• Systemadäquate Settings
• Mediator, Coach und Systemdesigner
• Interne und externe Mediatoren
• Mediation mit großen Teilnehmergruppen
I Implementierung von Konfliktmanagementsystemen
• Ressourcenorientiertes Vorgehen
• Umgehen mit Widerständen
• Phasen der Implementierung von Konfliktmanagementsystemen

Supervision und Vorbereitung der Falldokumentationen

Besondere Anforderungen in der Mediation zwischen Unternehmen
I Die Pre-Mediation im Unternehmensbereich
• Wie baue ich die Business-to-Business-Mediation geschickt auf?
• Mediationsklauseln
• Rolle des Case-Developers und Prozessproviders
I Gegenstände der Mediation zwischen Unternehmen
IRichtiger Umgang mit den verschiedenen Verhandlungs- und Gesprächstypen
I Notwendigkeit der Einbeziehung Dritter und Setting
• Externe Berater
• Mitarbeitervertretung, Vorgesetzte etc. Konflikte in größeren Projekten
• Rollen der Teammitglieder
• Einbindung mediatorischer Elemente im Projektmanagement
I Möglichkeiten und Vorgehen bei der Shuttle-Diplomatie
I Fallbeispiele

Prüfung (1 Tag): Vorstellung von Mediationsfällen

Die Prüfung wird in einer größeren Gruppe (6-8 Teilnehmer) durchgeführt. Die Teilnehmer stellen dabei einen von ihnen betreuten Mediationsfall vor. Sie diskutieren spezifische Handlungsprobleme und schwierige Situationen im Mediationsprozess. Sie stellen Leitlinien ihrer Arbeit dar. Diese Präsentation wird intensiv im Kreis der Kollegen besprochen.
Die betreuenden Trainer geben ein detailliertes Feedback (mit genauen persönlichen Entwicklungsvorschlägen).

www.wirtschafts-mediator.de