Nicht der Konflikt ist das Problem, sondern die Art und Weise, wie wir damit umgehen – das ist der Grundgedanke des Systemdesigning – der Entwicklung von Konfliktmanagementsystemen in Organisationen und Unternehmen.
Entstanden aus dem Harvard-Konzept und weiterentwickelt durch Elemente von Mediation, Konfliktcoaching und systemischer Organisationsentwicklung bietet das Training Anleitungen und Instrumente, um Konfliktmanagementsysteme für die eigene Organisation und Settings für unterschiedliche Konfliktbearbeitungen zu entwerfen und umzusetzen.
Ziel ist, die Konfliktkosten in Organisationen zu senken und systemadäquate Formen zu finden, um auftretende Konflikte schnell und konstruktiv zu lösen.

Methoden

Theorievortrag, Kleingruppenarbeit, Moderation und Rollenspiele.
Fallarbeit an Projekten aus Ihrem Arbeitsumfeld und Supervision.

Schwerpunkte

Konflikte in Organisationen – Organisation als Konflikt
I Typische Konfliktkonstellationen in Unternehmen, Verwaltungen und Verbänden
I Instrumente zur Berechnung der Konfliktkosten
I Analyse bestehender Formen der Konfliktbearbeitung
I Vermittlung und Verhandlung als Wege zur Senkung der Konfliktkosten

Konfliktbearbeitung in Organisationen
I Techniken der Konfliktbearbeitung in Gruppen und Organisationsstrukturen
I Die Rollen als Mediator, Konfliktcoach und Systemdesigner im Prozess der Bearbeitung von Konflikten
I Interne und externe Mediation
I Entwicklung von Mediationsplänen

Konfliktmanagement im System und als System
I Entwicklung von systemadäquaten Settings zur Konfliktintervention
I Erarbeitung von präventiven Maßnahmen zur Konfliktvermeidung
I Training und Coaching zur Stärkung der Konfliktfähigkeit von Mitarbeitern und Führungskräften
I Entwerfen von Konfliktmanagementsystemen mit dem „Hexagon konstruktiver Konfliktbearbeitung“

Implementierung von Konfliktmanagementsystemen
I Ressourcenorientiertes Herangehen bei Veränderungen im Konfliktmanagement
I Klärung der Rahmenbedingungen und der Rollen
I Umgang mit Widerstand
I Phasen der Implementierung von Konfliktmanagementsysteme