Ähnlich der Auditierung einer Organisation ist es auch möglich, die Reife und Leistungsfähigkeit von Prozessen auf grundsätzliche Weise zu bewerten. Dazu werden die typischen Anforderungen an einen Prozess wie z.B. Kundenorientierung oder Qualität der Ergebnisse überprüft und nach einem Bewertungssystem eingestuft. Das Bewertungssystem erlaubt den direkten Vergleich der Prozessreife unterschiedlicher Unternehmensprozesse untereinander. Da die Prozesseigenschaften nach einem Punktesystem gewichtet werden, erhält jeder Prozess eine Gesamtpunktzahl, die seiner Reife entspricht.

Dieses Werkzeug ist hervorragend geeignet, die Fortentwicklung der eigenen Prozesse zu beobachten und kontinuierlich steigende Ziele zu setzen.

Die GRUNDIG AKADEMIE hat dieses Werkzeug, das erstmals in einer Publikation der American Society for Quality (ASQ) vorgestellt wurde, konsequent weiterentwickelt. Heute besitzen wir ein erprobtes Bewertungssystem, das über Zielfragen zu jeder Prozesseigenschaft und zu jeder Ausprägungsstufe leicht zu handhaben ist.

Neben diesem sehr speziellen Werkzeug, erfahren die Teilnehmer der Qualifizierung auch die anderen marktgängigen Bewertungsmethoden wie z.B. Das Assessment nach dem Modell für Exzellenz der EFQM (European Foundation for Quality Management).

Ziele

Die Teilnehmer sind in der Lage, ein Bewertungssystem zur Reife und Leistungsfähigkeit von Prozessen in Unternehmen und Organisationen anzuwenden und verschiedene Werkzeuge einzusetzen. Auf dieser Basis können sie weitere Schritte ableiten und entsprechend den Projektzielen entwickeln. Sie können unterschiedliche Werkzeuge zur Prozessbewertung beurteilen.

Methoden

Vortrag, Erfahrungsaustausch, Fallstudien

Schwerpunkte

I Definition der Projektziele, Projektanforderungen
I Reife und Leistungsfähigkeit von Prozessen messen
I Operationalisieren der Anforderungen (Anforderungen in messbare Kriterien umsetzen)
I Vorstellen des GRUNDIG AKADEMIE Prozessbewertungstools
I Möglichkeiten der Anpassung an die eigene Organisation
I Weitere marktgängige Werkzeuge/Bewertungsmethoden
I Prozessbewertung
I Nächste Schritte