Das Mitarbeitergespräch
• Arten von Mitarbeitergesprächen
 - Zielvereinbarungsgespräche als effizientes Führungsinstrument
- Förder- und Entwicklungsgespräche
- Kritikgespräche
- Feedbackgespräche
• Vorbereitung des Mitarbeitergesprächs (MAG)
• Durchführung des MAG
- Aktivierende Fragetechniken
- Gesprächsführung mit der Leistungs-Bilanz
- Mitarbeiterbotschaften psychologisch richtig deuten
- Das Eisberg-Modell
- Die vier Seiten einer Nachricht
- Gesprächstechniken als Hilfsmittel der Gesprächsführung
- Positive Gesprächsführung und Motivation
- Vereinbarung
Umgang mit kritischen Situationen
• Umgang mit Stress, Angst und Unsicherheit
• Werkzeuge der Konfliktbearbeitung
Umgang mit anspruchsvollen Situationen in einem Zielvereinbarungsgespräch
• Feedbackregeln
• Wie wirkt Feedback und was kann uns schwer machen, Feedback zu geben?
• Wie muss Feedback beschaffen sein, damit es die Funktion eines Orientierungs- und Regulierungsinstruments für Verhalten erfüllen kann?
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