Ihre Kunden kommen mit den unterschiedlichsten Wünschen, Problemen und Erwartungen zu Ihnen. Die einen möchten ein Seminar zu X, die anderen schnelle Lösungen für altbekannte Probleme (die aber nie zufriedenstellend sein werden), andere wiederum drucksen herum und wissen nicht, wie Sie es nennen sollen. Sie bedienen Ihre Kunden vielleicht schnell und leicht mit Lösungen und spüren selbst, dass es nicht das Richtige ist, aber was dann?

Zielgruppe

Personalentwickler, Weiterbildungsverantwortliche, Personalreferenten, Sachbearbeitung, Führungskräfte mit PE-Verantwortung

Ziele

In diesem Workshop erarbeiten wir, vor dem Hintergrund systemischer Beratungsmodelle, anhand typischer Anforderungen aus der täglichen Praxis im Personalwesen unterschiedliche Beratungs- und Lösungsansätze. Dies kann sowohl die Einzelberatung eines Mitarbeiters als auch die Beratung ganzer Einheiten hinsichtlich typischer Problematiken bis hin zu Fragen der Weiterentwicklung oder das Verhalten in Change-Prozessen sein.

Methoden

Trainerinput, Diskussion, Einzel- und Gruppenübungen, üben von Beratungsgesprächen mit verschiedenen Schwierigkeitsgraden anhand von praktischen Fallbeispielen der Teilnehmer, Feedback-, Berater- und Lerngruppen, (Selbst-) Reflektion

Schwerpunkte

I Der Systembegiff
I Prozessberatung vs. Expertenberatung
I Systemische Ansätze der Beratung
I Systemische Fragetechniken
I Persönlichkeitsmodelle der Transaktionsanalyse
I Stärken, Schwächen, Chancen, Risiken, Konsequenzen
I Investitionen, Kosten-Nutzen-Vergleich
I Angebote und Anbieter, Qualität
I Klientengerechte, lösungsorientierte und praxiserprobte Vorgehensweisen
I Beratung des Kunden/Klienten selbst
I Beratung des Vorgesetzten oder eines Managers
I Offenheit und Grenzen der Beratung
I Die Person Kunde/Klient, seine Verantwortung und Wertschätzung
I Ich als Berater, meine Haltung, Verantwortung, meine Grenzen