Termine
Nürnberg
15.11. – 16.11.2010
23.03. – 24.03.2011
Hamburg
10.06. – 11.06.2010
02.09. – 03.09.2010
Dauer
2 Tage
9:00 – 17:00 Uhr
Preis
€ 840 inkl. Lehrmaterial, Mittagessen und Getränken
Teilnehmerzahl
max. 12
Seminarort
Nürnberg, Hamburg
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Der gesamte Kundenstamm ist ein wesentlicher Teil des Wertes eines Unternehmens. Besonders wichtig sind typischerweise einige wenige Key-Accounts, die das Gros der Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens erwerben. Sie sichern einen Großteil des Umsatzes und darum gilt ihnen besondere Aufmerksamkeit.
Zielgruppe
Geschäftsführer, Key-Account-Manager und Vertriebsleiter.
Ziele
Ziel des Seminars ist die Vermittlung der unternehmerischen Arbeitsweise zur langfristigen Bindung und Weiterentwicklung bereits existierender Key-Accounts sowie zum Aufbau neuer Schlüsselkunden und die Verdeutlichung der Wichtigkeit dieser Schlüsselposition in einem Unternehmen.
Methoden
Trainerinput, Diskussionsrunden, Erfahrungsaustausch und Kleingruppenarbeiten aus der Praxis
Schwerpunkte
I Kontaktaufbau und Vertrauensbildung
I Emotionale Bindung
I Kontaktpflege auf verschiedenen hierarchischen Ebenen
I Informationssammlung über den Key-Account
I Key-Account Analyse
I Qualitative und quantitative Potenzialanalyse
I Prinzipien der kundenbezogenen Ertragsverbesserung
I Accountentwicklungsplan
I Strategieworkshops
I After-Sales-Aktivitäten
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