Termine
Nürnberg
21.09. – 22.09.2010
21.02. – 22.02.2011
Hamburg
27.05. – 28.05.2010
22.11. – 23.11.2010 Dauer
2 Tage
9:00 – 17:00 Uhr
Preis
€ 840 inkl. Lehrmaterial, Mittagessen und Getränken
Teilnehmerzahl
max. 12
Seminarort
Nürnberg
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Machen Sie ihren Kunden zum treuen Parrtner! Ein auf ihr Unternehmen zugeschnittenes Kundenbeziehungs-Management unterstützt Sie dabei.
Loyale Kunden ...
... vertrauen Ihrer Kompetenz!
... sichern Ihren wirtschaftlichen Erfolg!
... haben eine höhere Preisbereitschaft!
... denken nicht an den Wettbewerb!
... empfehlen Sie weiter!
Zielgruppe
Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Marketingleiter, Mitarbeiter in führenden Positionen
Ziele
Die Teilnehmer erhalten einen Überblick, welche Methoden und Systematiken im Vertrieb eingeführt sein müssen, um erfolgreiches Kundenbeziehungs-Management zu etablieren.
Sie sollen Lust bekommen, sich um ihre Kunden zu „kümmern“…
Methoden
Bedarfsabfrage der Teilnehmer, Checklisten, Persönlichkeitsspiele, Kleingruppenarbeiten mit Auswertung und Feedback, Fallbeispiele aus der Praxis, Tools zur direkten Anwendung in den Arbeitsalltag
Schwerpunkte
I Sie entwickeln das richtige Konzept für Ihr individuelles Kundenbeziehungs-Management
I Sie finden heraus, was zu Ihnen passt
I Sie nutzen Kundenentwicklungspläne – Potenzial des Kunden, Planung, Budgetierung
I Sie erkennen, welcher Kunde für Ihre Top-Betreuung attraktiv ist
I Sie binden attraktive Kunden mit Ihrer Persönlichkeit an sich!
I Ihr Erfolgsfaktor: „Mitarbeiter“
I Persönlichkeitsmerkmale, Fähigkeiten, Kenntnisse
I Sie motivieren Ihre Mitarbeiter
I Sie etablieren systematischen Informationsaustausch im Team – Team Selling schafft Kundenbindung
I Zufriedene Kunden werden zu loyalen Kunden: Sie messen systematisch die Zufriedenheit Ihrer Kunden
I Sie vermarkten Ihre Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert, damit Vorteile und Nutzen sofort erkennbar sind
I Cross Selling – ganzheitliche Betreuung als Ihr wichtigstes Kundenbindungs-Instrument!
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