Systemisches Konfliktmanagement und Systemdesign - Die Entwicklung von Konfliktmanagementsystemen

Methoden

Theorievortrag, Kleingruppenarbeit, Moderation und Rollenspiele, Fallarbeit an Projekten aus Ihrem Arbeitsumfeld und Supervision, E-Learning

Sie arbeiten sehr anwendungsbezogen in und zwischen den Modulen:

• Begleitend zum Training arbeiten Sie an einem Projekt aus Ihrem Unternehmenskontext. Ihr unmittelbarer Lerntransfer: Sie erhalten Impulse und Lösungsansätze durch Trainingsinput, kollegiale Beratung in der Gruppe, Erfahrungsaustausch und Reflexion. Dadurch können Sie bereits während der Ausbildung den Transfer herstellen.
• Wir realisieren mit Ihnen eine neuartige Verbindung von Blended Learning und Social Learning. Sie arbeiten von Beginn an parallel zu den Präsenzveranstaltungen gemeinsam mit und über unsere Online-Plattform ILIAS. In Vorbereitung von und zwischen den Modulen stellen wir Ihnen dafür spezielle Aufgaben, Trainingsunterlagen, Links sowie die Möglichkeiten für den Austausch in Peer Groups, Online-Konferenzen etc. zur Verfügung. Der Vorteil - das Angebot steht Ihnen täglich 24 Stunden und nach Beendigung der Ausbildung „lebenslang“ zur Verfügung. Sie können Ihr Expertenwissen gleichzeitig mit Ihren Kurskollegen teilen, in Foren austauschen und so Ihre eigene Plattform entwickeln.
• Sie bauen sich so auch Ihr eigenes Netzwerk für den weiteren Austausch, kollegiales Coaching und Ihre Professionalisierung!

Schwerpunkte

Modul 1 (3 Tage)

Systemische Wirtschaftsmediation und Organisationsentwicklung

• Gestaltung von Settings der innerbetrieblichen Konfliktbearbeitung
• Die Systemdesign-Schleife
• Grundlagen der systemischen Organisationsberatung
• Die Arbeiten der Auftrags-Schleife
• Die Arbeiten der Entwicklungsschleife
• Arbeiten mit dem Hexagon und

Modul 2 (3 Tage)

Entwicklung und Integration von Konfliktmanagementsystemen

• Arbeiten mit der MEDIUS-Modell-Matrix
• Das Konfliktlotsenmodell
• Erarbeitung eines Systemdesigns
• Die Aufbaustruktur eines Systemdesigns
• Die Ablaufstruktur eines Systemdesigns
• Ausbildung von Konfliktlotsen und internen Mediatoren
• Die Erprobungsphase
• Arbeiten mit der Integrationsschleife
• Erarbeitung einer Betriebsvereinbarung

Fachliches Coaching

Zwischen den beiden Modulen findet zur Transferunterstützung ein 60-minütiges telefonisches /Online-Coaching mit einem der Trainer statt.

Qualitätsmerkmale der Ausbildung

• Die Weiterbildung orientiert sich an den Erfordernissen der Berufspraxis und an den Ansprüchen, die berufstätige Lernende an ihre Weiterqualifizierung stellen.
• Jede/r Teilnehmer/in erhält das Buch "Konfliktfest durch Systemdesign" von Kurt Faller und weitere Studienbegleitmaterialien
• Schwerpunkt der Weiterbildung ist die mit drei Praxistagen umfangreiche Begleitung für die Erarbeitung eines Systemdesigns für ein Unternehmen oder eine Organisation. Diese Erarbeitung eines erweiterten Konfliktmanagementsystems ist auch ein Leistungsnachweis für den Erwerb des Zertifikats.
• Die Lehrenden sind ausgewiesene Experten und verfügen über umfangreiche praktische Erfahrung bei der Entwicklung und Implementierung von Konfliktmanagementsystemen.

Systemdesigning - die Entwicklung und Implementierung von Konfliktmanagementsystemen in Unternehmen und Organisationen ist eine weitere Facette der Wirtschaftsmediation, die in den USA schon länger etabliert ist. Als "Systemdesigner" werden Berater bezeichnet, die Mediation und Organisationsentwicklung verbinden.

Es ist ein neuer Ansatz, um Konfliktmanagement als Steuerungsinstrument in Unternehmen einzusetzen und längerfristig wirkende, mediativ orientierte Konfliktmanagementsysteme zu entwickeln.

Um diesen komplexen Prozess darzustellen und handhabbar zu machen, hat Kurt Faller die Systemdesign-Schleife entwickelt.

In Unternehmen wird das Denken und Handeln der Führungskräfte und Mitarbeiter durch den “operativen Fluss“ – die Erledigung der aktuellen Aufgaben und der Kommunikation nach innen und außen bestimmt.

Die Schleifenform reflektiert das Auftauchen aus dem operativen Fluss des Tagesgeschäfts in eine verändernde Perspektive. Dadurch entsteht ein neuer Raum für Reflektion und Entwicklung. Danach taucht die Schleife wieder in den operativen Fluss zur Umsetzung und Evaluation der neuen Ideen. Die Systemische Schleife schafft eine “Roadmap“, eine gemeinsame Landkarte für interne Verantwortliche und externe Berater.

Die Entwicklung eines Konfliktmanagementsystems führt zu einer Veränderung der Konflikt- und Umgangskultur im Unternehmen. Dafür gibt es im Modell drei Schleifen:

• eine Schleife für den Auftrag
• eine Schleife für die Entwicklung eines unternehmensspezifischen Modells
• eine Schleife für die Integration in die Regelarbeit.

Nach der Auftrags- und Entwicklungsschleife ist jeweils ein Beschluss der Führung notwendig. Nach der Einführung ist - entsprechend dem Prinzip einer lernenden Organisation - eine regelmäßige Evaluation und Weiterentwicklung geplant.

Die Systemdesign-Schleife schafft Transparenz im Prozess und eine gemeinsame Orientierung für die internen Verantwortlichen und die externen Berater.

Mit der Ausbildung Systemisches Konfliktmanagement und Systemdesign erwerben Sie das notwendige Know-how.

Literaturhinweis:

Faller Dorothea, Faller Kurt: Innerbetriebliche Wirtschaftsmediation 2014, Frankfurt Metzner Verlag

Faller Kurt: Konfliktfest durch Systemdesign 2014 Stuttgart, Concadora Verlag

Faller Kurt, Fechler Bernd, Kerntke Wilfried (Hrsg): Systematisches Konfliktmanagement 2014, Stuttgart, Schäfer Poeschel

Trainer

Kurt Faller Pädagoge,Mediator und Lehrmediator BMWA®, Coach und Organisationsberater. Schwerpunkt seiner Arbeit ist die systemische Konfliktbearbeitung. Dazu gehören Mediationen im Betrieb ebenso wie Teamkonfliktmoderationen, die Bearbeitung schwieriger oder gescheiterter Organisationsentwicklungs- oder Veränderungsprozesse, Konfliktcoaching von Führungskräften und die Qualifizierung von Führungspersonal. Autor mehrerer Bücher zu Mediation und Konfliktmanagement, z. B. Konfliktfest durch Systemdesign; Stuttgart 2014. Innerbetriebliche Wirtschaftsmediation; Frankfurt: 2014 (mit D. Faller)

Doris Faller Lehrmediatorin BMWA®, Supervisorin DGsv, Systemdesignerin, Studium der Heilpädagogik. Arbeitsschwerpunkte: Mediation, Beratung und Konfliktbearbeitung in Organisationen, Teamkonfliktmoderation, Teamentwicklung, Prozessbegleitung, Coaching, Training von Fach- und Führungskräften, Aufbau von Konfliktmanagementsystemen, Dozentin an der Ruhr-Universität Bochum. Veröffentlichung: Perspektive Mediation 3/2013 Mediation als Grundlage für Selbstbestimmung. Innerbetriebliche Wirtschaftsmediation; Frankfurt: 2014 (mit K. Faller)

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