Verhandeln via Telemedien

Sowohl das Telefonieren als auch Videokonferenzen sind in der heutigen Arbeitswelt unverzichtbare Mittel in Vertriebsprozessen. Auch Verhandlungen, die im Fokus der Vertriebsarbeit stehen, werden häufig via Video- oder Telefonkonferenz abgewickelt. Verhandlungen sind dadurch gekennzeichnet, dass in kurzer Zeit und meist unter hohem Druck Entscheidungen getroffen werden müssen, die den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens maßgeblich beeinflussen. Dabei unterscheiden sich telefonische Verhandlungen in vielerlei Hinsicht von persönlichen Gesprächen. In diesem Seminar werden Sie mit den Besonderheiten von Verhandlungsprozessen über Telefon und Video vertraut und bauen Ihre Kenntnisse in der Verhandlungsführung aus.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Vertrieb, Außendienst, Einkauf und Beschaffung

Voraussetzungen

Technische Voraussetzungen: PC/Laptop, Headset mit Mikrofon (Kamera) und Internetanschluss

Ihr Nutzen

Sie entwickeln ein tiefes Verständnis über Verhandlungsstrategien, Verhandlungsdynamiken, erfolgskritische Faktoren, Verhandlungstricks und wirksame Verhaltensweisen via Telefon- und Videokonferenz.
Sie lernen von Anfang an „das Zepter“ der Verhandlungsführung zu übernehmen, argumentieren dabei überzeugend und setzen Ihre Forderungen konsequent und jederzeit fair (win-win) durch.
Sie setzen Videokonferenzen, Telefon und Email-Kommunikation bei Verhandlungen souverän ein.
Sie erzielen die nachhaltige Steigerung der persönlichen Verhandlungsfähigkeit im Hinblick auf ein zielgerichtetes, proaktives und wettbewerbsorientiertes Verhalten.