Kommunikation und Gesprächsführung sind essentiell für eine erfolgreiche Ausbildung und ein gelungenes Miteinander. Dieses Online Seminar vermittelt Ihren Auszubildenden grundlegende Kommunikationsspielregeln, die ihnen zu bewusster Kommunikation und produktiver Zusammenarbeit verhelfen. Unterstützt durch praktische Übungen lernen sie, aktiv zuzuhören, die richtigen Fragen zu stellen und Kritik und Feedback anzunehmen.

Zielgruppe

Auszubildende aller Branchen und Fachrichtungen

Voraussetzungen

technische Voraussetzungen:

PC/Laptop, Headset mit Mikrofon (Kamera) und Internetanschluss.

Ihr Nutzen

Die Auszubildenden lernen die Wirkung der eigenen Kommunikation kennen und kommunizieren dadurch bewusster
Aktives Zuhören und Fragetechniken helfen den Auszubildenden, Anweisungen zu verstehen
Sie lernen sowohl in Einzel- als auch in Gruppengesprächen kommunikativ angemessen zu agieren und zu reagieren
Eine klare und verständliche Ausdrucksweise verbessert die Zusammenarbeit im Team
Die Auszubildenden werden sicherer im Umgang mit Fehlern, Kritik und Feedback
Im Kontakt mit Kunden und Partnern werden Ihre Auszubildenden versierter

Methoden

Trainerinput, Einzelarbeiten, Übungen, interaktive Gruppenarbeiten, Fallarbeiten

Schwerpunkte

Selbst- und Fremdwahrnehmung
Bewusste Kommunikation
Informationen und Anweisungen verstehen durch aktives Zuhören und Rückfragen
Die Bedeutung von Körpersprache
Kommunikation in Teams
Umgang mit Fehlern, Kritik und Feedback – kommunikativ angemessen agieren und reagieren
Reduktion von Unklarheiten und Missverständnissen