Vertiefungsmodul: Business with India

Mit etwa 1,43 Milliarden Einwohnerinnen und Einwohnern (2023) ist Indien das bevölkerungsreichste Land der Welt. Aufgrund seiner großen kulturellen, wirtschaftlichen, ökologischen und geopolitischen Bedeutung nimmt Indien eine Schlüsselrolle im internationalen Kontext ein.

Häufig liefern indische Unternehmen oder Dienstleister einen wichtigen Teil der Wertschöpfung zu, sei es im Bereich IT oder Vorprodukte für europäische Unternehmen. Und gerade im IT-Bereich ist die Bedeutung dieser Zulieferer nicht zu unterschätzen. Häufig sind auch die Bereiche Customer Service und Sales-Support tangiert.

Kulturelle Unterschiede können das Leben, die Arbeit und die sozialen Interaktionen in beiden Ländern stark beeinflussen. Was ist für Ihr Unternehmen wichtig, um in diesem Umfeld erfolgreich zu sein?

Im Training gehen wir insbesondere auf die folgenden Themen ein:

1. Familienstrukturen: Generationenverständnis und Bedeutung der Kernfamilien. Wichtig im Business? Auf jeden Fall.
2. Begrüßung und Höflichkeit: Was gilt als freundlich, wann wird es übertrieben für uns und unsere Partner? Oft kommt es auf die Worte und den Tonfall mehr an, als auf die Fakten. Lernen Sie, hier zu punkten!
3. Zeitwahrnehmung: Deutsche legen großen Wert auf Pünktlichkeit, während in Indien Zeit oft flexibler interpretiert wird. Wie können wir hier einen guten Kompromiss schließen? Im Training lernen Sie, wie Beziehungsaufbau hierbei helfen kann!
4. Essen und Beziehungen: indisches Essen ist oft scharf und wird traditionell mit den Händen gegessen, während in Deutschland Besteck verwendet wird. Essen ist auch wichtig, um sich besser kennenzulernen!
5. Respekt und Autorität: Indien ist ein tief spirituelles und die Gesellschaftsstrukturen sind anders als etwa in Deutschland. Das betrifft auch die Geschäftsbeziehungen!
6. Hierarchie und Arbeitskultur: Die deutsche Arbeitskultur ist strukturiert und effizient, während die indische Arbeitsumgebung oft dynamischer und weniger strukturiert ist. Wie kommen wir hier in eine gute Zusammenarbeit? Was sind Schritte, um einen guten Kompromiss zu schließen?

Das sind nur einige Themen, und der Workshop fokussiert auf diejenigen, die für Sie individuell bedeutend sind. Im Vorfeld konzipieren wir das Training abgestimmt auf Ihren spezifischen Bedarf.

Zielgruppe

Das Training richtet sich an:

• Führungskräfte, Projektmanager:innen und Fachkräfte, die in deutsch-indischen Teams arbeiten oder internationale Geschäftsbeziehungen zwischen Deutschland und Indien aufbauen und pflegen.
• Entscheider:innen und Teamleiter:innen, die kulturelle Synergien nutzen wollen, um Zusammenarbeit und Kommunikation in interkulturellen Projekten zu optimieren.
• Unternehmen und Organisationen, die an der Schnittstelle zwischen deutscher Effizienz und indischer Flexibilität operieren und langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen möchten.

Ihr Nutzen

• Sie gewinnen Verständnis für kulturelle Unterschiede in Arbeits- und Kommunikationsstilen
• Sie erlernen Strategien zur erfolgreichen interkulturellen Zusammenarbeit
• Sie verbessern Ihre interkulturelle Kommunikationsfähigkeit
• Sie wissen, wie Sie typische Missverständnisse und Konflikte vermeiden können

Methoden

• Impulsvorträge: Theoretische Grundlagen mit praktischen Beispielen.
• Fallstudien und Reflexion: Analyse realer Szenarien aus deutsch-indischen Kontexten.
• Interaktive Übungen: Reflexion eigener Prägungen und Perspektivenwechsel.
• Rollenspiele: Simulationen zu typischen interkulturellen Herausforderungen.
• Feedbackrunden: Gruppendiskussionen zur Vertiefung der Lernerfahrungen.

Schwerpunkte

Kulturelle Grundlagen und Perspektiven

• Interkulturelle Zusammenarbeit im Fokus: Die Bedeutung kultureller Sensibilität für den Erfolg deutsch-indischer Kooperationen.
• Kulturelle Modelle: Einblicke in Theorien wie Hofstede und Trompenaars, angewandt auf die Zusammenarbeit zwischen Deutschland und Indien.

Kulturelle Unterschiede zwischen Deutschland und Indien

• Werte und Normen: Zielorientierung und Effizienz (Deutschland) im Vergleich zu Beziehungsorientierung und Flexibilität (Indien)
• Hierarchie und Statusorientierung: Unterschiedliche Verhaltensstile und deren Einfluss auf Teamdynamik und Motivation
• Zeitverständnis: Strikte Planung vs. pragmatischer Umgang mit Deadlines
• Familienorientierung (Wir), Vermischung von Arbeit und Privatem
• Indirekte Kommunikation, Konfliktvermeidung, holistisches Denken
• Fatalismus/ Risikoorientierung
• Bereitschaft für Veränderung

Kommunikationsstile und Konfliktmanagement

• Direktheit vs. Kontext: Klarheit in deutscher Kommunikation und die Feinheiten indirekter Kommunikation in Indien.
• Umgang mit Konflikten: Zwischen direkter Konfrontation und harmoniebasierter Konfliktlösung.

Zusammenarbeit und Teamdynamik

• Arbeitsstile und Methoden: Strukturierte Prozesse (Deutschland) im Vergleich zu flexibler Improvisation (Indien).
• Vertrauensaufbau: Rolle von Netzwerken und Beziehungspflege in der indischen Geschäftskultur.
• Praxisbeispiele: Typische Herausforderungen und Ansätze für erfolgreiche Teamarbeit.

Geschäftspraxis und Verhandlungen

• Beziehungsaufbau: Bedeutung von informellen Beziehungen und Small Talk in Indien.
• Verträge und Flexibilität: Umgang mit rechtlicher Genauigkeit und interpretierbaren Absprachen.

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