Vertriebsstrategien für Pflegeeinrichtungen

Die Wahl einer Pflegeeinrichtung ist eine emotionale und lebensverändernde Entscheidung für zukünftige Bewohner:innen und deren Angehörige. Dieses Seminar vermittelt Ihnen die notwendigen Kompetenzen, um Ihre Pflegeeinrichtung professionell und einfühlsam zu präsentieren. Lernen Sie, wie Sie durch gezielte Fragetechniken die Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner:innen erkennen, Zusatzleistungen überzeugend anbieten und langfristig Vertrauen aufbauen. Mit praxisnahen Übungen und bewährten Strategien stärken Sie nicht nur Ihre Kommunikationsfähigkeiten, sondern auch den wirtschaftlichen Erfolg Ihrer Einrichtung.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an:

• Mitarbeitende von stationären Pflegeeinrichtungen
• Interessierte Personen aus dem Gesundheitswesen

Ihr Nutzen

• Sie verbessern Ihre Kommunikationsfähigkeiten im Erstkontakt mit zukünftigen Bewohner:innen und deren Angehörigen.
• Sie gewinnen Sicherheit im Präsentieren der Pflegeeinrichtung als den optimalen Lebensort.
• Sie lernen, durch gezielte Fragetechniken die Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner:innen besser zu verstehen.
• Sie entwickeln effektive Strategien, um Zusatzleistungen wie Premiumzimmer oder individuelle Servicepakete überzeugend zu verkaufen.

Methoden

• Theoretische Inputs und Vorträge
• Praxisnahe Rollenspiele und Übungen
• Gruppenarbeiten sowie Diskussionen und Erfahrungsaustausch

Schwerpunkte

Empathie und Kommunikation im Verkauf

• Die Bedeutung von Empathie in sensiblen Beratungssituationen
• Rollenklärung: Unterschied zwischen „beraten“ und „verkaufen“

Zusatzleistungen erfolgreich vermarkten

• Attraktive Präsentation von Premiumzimmern und Servicepaketen
• Gesprächsführung im Erstkontakt: Vertrauen aufbauen und individuelle Wünsche berücksichtigen

Praktische Übungen zur Gesprächsführung

• Authentische Präsentation der Pflegeeinrichtung
• Umgang mit Einwänden: Professionelle Reaktionen in schwierigen Situationen

Trainer

Dennis Oertwig

Dennis Oertwig ist ein hochkompetenter und erfahrener Berater, Trainer und Coach für das Gesundheitswesen. Mit über 20 Jahren praktischer Tätigkeit als examinierter Krankenpfleger, klinischer Kodierer und in leitenden Funktionen im Krankenhaus, kennt er die Herausforderungen im Klinikalltag und unterstützt Kliniken sowie Arztpraxen.

Seine Spezialgebiete sind die Optimierung von Wahlleistungen, die Förderung der Serviceorientierung, effektive Kommunikation in schwierigen Situationen und die Teamentwicklung. Als Systemischer Coach hilft er, Menschen miteinander zu verbinden und ihre Potenziale zu entfalten. Er vermittelt sein Fachwissen und seine umfassende Erfahrung mit Leidenschaft und Engagement.

Termine

Termin auf Anfrage

Termine

Termin auf Anfrage

Dauer

09:30 bis 16:00 Uhr

Zertifikat

Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie ein digitales Zertifikat zur Bestätigung Ihrer erweiterten Kenntnisse über Vertriebsstrategien in Pflegeeinrichtungen.

Ansprechpartner