Wahlleistungen erfolgreich anbieten

Wahlleistungen sind ein bedeutender wirtschaftlicher Faktor für Krankenhäuser, doch viele Kliniken schöpfen ihr Potenzial nicht vollständig aus. Dieses Vertriebsseminar zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Wahlleistungsangebote gezielt vermarkten und Patienten aktiv für Ihre Wahlleistungsstation begeistern. Lernen Sie, überzeugend zu kommunizieren, Einwände professionell zu behandeln und Ihre Klinik durch eine erfolgreiche Vertriebsstrategie finanziell zu stärken.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an:

Mitarbeitende der Patientenaufnahme
Wahlleistungsmanager:innen
Verantwortliche für Wahlleistungen im Krankenhaus

Ihr Nutzen

Sie wissen, wie Sie Ihre Wahlleistungen optimal präsentieren und gezielt auf Ihre Zielgruppen abstimmen.
Sie gewinnen Sicherheit in der Produktpräsentation und im Kundengespräch.
Sie können auf Einwände souverän und zielgenau reagieren.

Methoden

Vorträge mit praxisnahen Inhalten
Praktische Übungen und Kleingruppenarbeit
Austausch im großen Plenum

Schwerpunkte

Produktmerkmale von Wahlleistungsunterkünften

Vorteile und Patientennutzen

Gesprächsleitfaden für den Wahlleistungsvertrieb

Positive Schlüsselworte und negative Reizworte
Gesprächseinstiege und individuelle Patientenberatung

Präsentationsmöglichkeiten im Vertriebsgespräch

Visualisierungstechniken zur Unterstützung der Argumentation

Einwandbehandlung

Professioneller Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

Trainer

Tosca von Korff

Tosca von Korff ist eine erfahrene Kommunikationstrainerin, Coach und Beraterin. Mit über 22 Jahren Berufserfahrung, davon über 9 Jahre im Gesundheitswesen, bringt sie umfassende Expertise mit. Ihre Spezialgebiete umfassen effektive Kommunikation, Führung, die erfolgreiche Vermarktung von Wahlleistungen und allgemeinem Vertrieb, sowie Konfliktmanagement.

Als diplomierte Betriebswirtin und zertifizierter systemischer Coach vereint sie fundiertes theoretisches Wissen mit umfassender praktischer Erfahrung, unter anderem als Geschäftsführerin im Vertrieb. Sie berät und schult Kliniken, Arztpraxen und deren Mitarbeitenden auf allen Ebenen. Ihre Seminare und Workshops, wie beispielsweise zum Thema Wahlleistungen, zeichnen sich durch einen praxisnahen und abwechslungsreichen Ansatz aus, der stets den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Als Trainerin bei der GRUNDIG AKADEMIE teilt sie ihr Wissen und ihre Begeisterung am Standort Nürnberg.

Dennis Oertwig

Dennis Oertwig ist ein hochkompetenter und erfahrener Berater, Trainer und Coach für das Gesundheitswesen. Mit über 20 Jahren praktischer Tätigkeit als examinierter Krankenpfleger, klinischer Kodierer und in leitenden Funktionen im Krankenhaus, kennt er die Herausforderungen im Klinikalltag und unterstützt Kliniken sowie Arztpraxen.

Seine Spezialgebiete sind die Optimierung von Wahlleistungen, die Förderung der Serviceorientierung, effektive Kommunikation in schwierigen Situationen und die Teamentwicklung. Als Systemischer Coach hilft er, Menschen miteinander zu verbinden und ihre Potenziale zu entfalten. Er vermittelt sein Fachwissen und seine umfassende Erfahrung mit Leidenschaft und Engagement.