Erfolgreiches Kundenbeziehungs-Management

Machen Sie Ihren Kunden zum treuen Partner! Ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Kundenbeziehungs-Management unterstützt Sie dabei.

Loyale Kunden

vertrauen Ihrer Kompetenz,
sichern Ihren wirtschaftlichen Erfolg,
haben eine höhere Preisbereitschaft,
denken nicht an den Wettbewerb und
empfehlen Sie weiter.

Zielgruppe

Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Marketingleiter, Mitarbeiter in führenden Positionen

Ihr Nutzen

Sie erhalten einen Überblick, welche Methoden und Systematiken im Vertrieb eingeführt sein müssen, damit es Ihnen zukünftig besser gelingt ein erfolgreiches Kundenbeziehungs-Management zu etablieren.
Sie entwickeln für sich ein maßgeschneidertes Konzept und sichern sich so ein erfolgreiches, individuelles Kundenbeziehungs-Management.
Sie sehen die Kundenbetreuung nicht nur als Aufgabe, sondern wollen Ihre Kunden bestmöglichst betreuen.

Methoden

Bedarfsabfrage der Teilnehmer, Checklisten, Kleingruppenarbeiten mit Auswertung und Feedback, Fallbeispiele aus der Praxis, Tools zur direkten Anwendung im Arbeitsalltag.

Schwerpunkte

Sie entwickeln das richtige Konzept für Ihr individuelles Kundenbeziehungs-Management
Sie finden heraus, was zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt
Sie nutzen Kundenentwicklungspläne – Potenzial des Kunden, Planung, Budgetierung
Sie erkennen, welcher Kunde für Ihre Top- Betreuung attraktiv ist!
Sie binden attraktive Kunden mit Ihrer Persönlichkeit an sich!
Ihr Erfolgsfaktor: „Mitarbeiter"
Sie motivieren Ihre Mitarbeiter
Sie etablieren systematischen Informationsaustausch im Team – Team Selling schafft Kundenbindung
Zufriedene Kunden werden zu loyalen Kunden: Sie messen systematisch die Zufriedenheit Ihrer Kunden
Sie vermarkten Ihre Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert, damit Vorteile und Nutzen sofort erkennbar sind
Cross Selling – ganzheitliche Betreuung als Ihr wichtigstes Kundenbindungs-Instrument