Umstieg auf ITIL® 4 Foundation

In diesem eintägigen Seminar geben wir Ihnen einen Überblick über die Unterschiede zwischen ITIL® V3 und ITIL® 4 Foundation. Es ist ausschließlich für Interessenten konzipiert, die bereits fundierte Erfahrungen mit ITIL® V3 gesammelt und die ITIL® V3 Foundation Zertifizierung erfolgreich abgelegt haben. Am Ende der Veranstaltung oder am nächsten Tag haben Sie die Möglichkeit, die ITIL® 4 Foundation Prüfung abzulegen.

Zielgruppe

  • Führungskräfte oder
  • Mitarbeiter von Service- oder IT-Organisationen,
  • IT-Professionals oder
  • Businessmanager

die bereits über fundierte Kenntnisse zu ITIL® V3 Foundation verfügen und sich über die Neuerungen in ITIL® 4 Foundation informieren wollen.

 

Schwerpunkte

  • Die vier Dimensionen des Service Management
  • Die Grundlagen und Leitlinien  von ITIL® 4
  • Grundbegriffe zu den ITIL Practices
  • Die Service Value Chain

ITIL® 4 Foundation Zertifikat

Die ITIL® Foundation Prüfung findet im Anschluss an das Seminar statt. Es handelt sich hierbei um eine Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen, welche in 60 Minuten beantwortet werden müssen. 26 von 40 Fragen, also 65%, müssen richtig beantwortet sein, um das Zertifikat zu erhalten.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

 

Termine

Als Inhouse-Training individuell an Ihren Bedarf angepasst buchbar.
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Dauer

1 Tag

Termine

Als Inhouse-Training individuell an Ihren Bedarf angepasst buchbar.

Standard-Inhouse-Seminar

Seminar, das ohne Veränderung von Inhalten und Dauer für eine Gruppe von Teilnehmern gebucht wird. Ort und Beginn werden individuell abgestimmt.

zzgl. Reisekosten Trainer in Höhe von 0,30 € je km ab Wohnort des Trainers zum Veranstaltungsort und zurück

zzgl. pro Tag ab 100 km pauschal 100,- € Hotelkosten Trainer 

zzgl. Lernunterlagen je TN EUR 50,00 + 19% MwSt. zzgl. Prüfungs- und Zertifizierungskosten** je TN EUR 215,00 + 19% MwSt. **Preis vorbehaltlich möglicher Änderung seitens des Akkreditierungsunternehmens

Zertifikat

ITIL® 4 Foundation Zertifikat

Ansprechpartner

Doris Eckstein

Tel: +49 911 95117-535

doris.eckstein@grundig-akademie.de

Winfried Gmeiner

Tel: +49 911 95117-522

winfried.gmeiner@grundig-akademie.de

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