ITIL® ist das führende Framework zum Management von IT-Services. Es ist weltweit anerkannt und vereint in seiner Weiterentwicklung bis zur aktuellen Version, ITIL®4, die Erfahrung aus mehr als 30 Jahren Best Practice. Aus dieser Entwicklung ist ein Rahmenwerk entstanden, das sich mit seinen Kern-Konzepten der 4 Dimensionen und dem Service Value System, flexible auf die individuellen Anforderungen im Zusammenwirken von Service Provider und Business ausrichten lässt. Dabei steht die gemeinsame Wertschöpfung im Fokus (1. Grundprinzip) der Managementaufgabe.

Eine Managementaufgabe, die mit zunehmender Digitalisierung und Vernetzung in immer kürzeren Zeitabständen gekennzeichnet ist, ist von kaum noch zu überschauender Komplexität. Um dieser Herausforderung gerecht zu werden, bedarf es im Management der Services der Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.

Dieser Herausforderung trägt ITIL®4 Rechnung!

In unseren Seminaren arbeiten wir mit der neusten Version: ITIL® 4. Sie begleitet Sie auf dem Weg der aktuellen digitalen Transformation und hilft Ihnen dabei, die Anforderungen der modernen, komplexen und agilen Arbeitsumgebung zu meistern!