Name: TQM – Total Quality Management
Start: 2024-05-13
End: 2024-05-14
Location: Nürnberg

TQM – Total Quality Management, auch umfassendes Qualitätsmanagement genannt, ist eine QM-Methode, die den Fokus nicht nur auf die Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen legt, sondern die Verbesserung der Qualität in allen Bereichen des Unternehmens sich als Ziel gesetzt hat, um eine positive und nachhaltige Außenwirkung zu erzielen.

„Total“ steht für „ganzheitlich“, d.h. Qualität in allen Bereichen und Ebenen eines Unternehmens. Dies soll sich positiv nach Außen auswirken.
„Quality“ steht für Qualität. Nicht nur Produkt- und Dienstleistungsqualität spielen hier eine Rolle, sondern eine allumfassende Qualität also auch Führungs-, Personal- und Prozessqualität und die Qualität der Mitwelt und Außenbeziehungen wie Kunden, Lieferanten, etc.
„Management“ steht für das Ausführen von Aufgaben unter Beachtung und Einhaltung von Werten wie Verantwortlichkeit, Teamfähigkeit, etc.

Zielgruppe

Qualitätsmanagementbeauftragte, Qualitätsmanager:innen, Führungskräfte, Mitarbeiter:innen im QM-System

Ihr Nutzen

Sie verstehen den Nutzen, den die Umsetzung eines TQM bringt. Dies können z.B. sein: Umsatz- und Gewinnerhöhung, Arbeitsplätze generieren, Steigerung der Qualität, Verbesserung der Unternehmensleistung, effiziente Gestaltung von Kosten und Nutzen, etc.

Methoden

Theorie-Input, Einzelarbeit, Gruppenarbeit

Schwerpunkte

Kundenorientierung
Führungskräfte
Mitarbeitende involvieren
Prozessorientierung
Systemorientiertes Management
Kontinuierliche Verbesserung
Sachliche Entscheidungsfindung
Gegenseitig nützliche Beziehungen mit Lieferanten

Trainer

Alexandra Wiesinger

Seit 15 Jahren als freiberufliche Trainerin in den Bereichen BWL, QM und Persönlichkeitsentwicklung tätig. Ein abgeschlossenes BWL Studium, sowie die akkreditierte Zertifizierung als externe QM Auditorin, gepaart mit vielen Jahren eigener Berufserfahrung in der freien Wirtschaft bilden eine exzellente Grundlage für praxisorientierte Seminare und Ausbildungen. Ihre Schwerpunkte bei der Grundig Akademie liegen aktuell im Bereich der Ausbildungen Qualitätsbeauftragte:r (QB), Qualitätsmanager:in (QM), interne:r und externe:r Auditor:in (IQA+QA).